కాల్ నాణ్యతపై ఫిర్యాదులకు ట్రాయ్ కొత్త మైకాల్ యాప్

టెలికాం సేవల నాణ్యతను మరింత మెరుగుపరిచేందుకు భారత టెలికాం నియంత్రణ సంస్థ ట్రాయ్ కీలక చర్యలు చేపట్టింది. వినియోగదారుల అనుభవాన్ని నేరుగా తెలుసుకునేందుకు కొత్త రూపంలో మైకాల్ మొబైల్ అప్లికేషన్‌ను విడుదల చేసింది. ఈ యాప్ ద్వారా వినియోగదారులు తమ వాయిస్ కాల్ నాణ్యతను రేటింగ్ చేయడంతో పాటు కాల్ డ్రాప్స్, శబ్ద ఆలస్యం, కనెక్టివిటీ సమస్యలు వంటి అంశాలపై ఫిర్యాదులు నమోదు చేయవచ్చు.

ట్రాయ్ చైర్మన్ అనిల్ కుమార్ లాహోటి ఈ కొత్త యాప్‌ను ప్రారంభించారు. వినియోగదారుల అనుభవాన్ని, సాంకేతిక నెట్‌వర్క్ వివరాలను కలిపి పరిశీలించడం ద్వారా టెలికాం సేవలలో ఉన్న లోపాలను గుర్తించి పరిష్కరించేందుకు ఈ యాప్ ఉపయోగపడుతుందని తెలిపారు. వినియోగదారుడే ప్రధానమని, తన అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయాలనుకునే వారు స్వచ్ఛందంగా యాప్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చని స్పష్టం చేశారు.

మైకాల్ యాప్‌ను తొలిసారిగా దాదాపు తొమ్మిదేళ్ల క్రితం ప్రారంభించారు. ప్రస్తుతం దీనిని ఆధునిక సాంకేతిక అవసరాలకు అనుగుణంగా పునరుద్ధరించారు. ఆండ్రాయిడ్ 12, అంతకంటే పై వెర్షన్లలో ఎదురైన అనుకూలత సమస్యలను పరిష్కరించడంతో పాటు పలు కొత్త సదుపాయాలను అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చారు.

ఈ కొత్త యాప్‌లో కాల్ నాణ్యతను ఒకటి నుంచి ఐదు నక్షత్రాల వరకు రేటింగ్ చేసే అవకాశం ఉంది. మూడు లేదా అంతకంటే తక్కువ రేటింగ్ ఇచ్చినప్పుడు కాల్‌లో ఎదురైన సమస్యను వివరించే అవకాశం వినియోగదారులకు ఉంటుంది. కాల్ డ్రాప్, ప్రతిధ్వని, గొంతు సరిగా వినిపించకపోవడం, ఒక వైపు మాత్రమే ఆడియో రావడం, శబ్ద ఆలస్యం, తప్పు కనెక్షన్లు, కాల్ ప్రారంభానికి ఎక్కువ సమయం పట్టడం వంటి సమస్యలను నమోదు చేయవచ్చు.

మైకాల్ యాప్‌లో కాల్ ముగిసిన తర్వాత స్వయంచాలకంగా అభిప్రాయం అడిగే విధానం కూడా ఉంది. వినియోగదారులు తమ గత రేటింగ్ వివరాలను మ్యాప్ రూపంలో చూడవచ్చు. అలాగే నెట్‌వర్క్ కవరేజ్ పరీక్ష ద్వారా సిగ్నల్ బలం వంటి వివరాలను కూడా తెలుసుకోవచ్చు.

వినియోగదారుల గోప్యతకు ఎలాంటి ఇబ్బంది ఉండదని ట్రాయ్ స్పష్టం చేసింది. నెట్‌వర్క్ విశ్లేషణకు అవసరమైన కనీస సాంకేతిక సమాచారాన్ని మాత్రమే యాప్ సేకరిస్తుందని తెలిపింది. వినియోగదారుల పేరు, మొబైల్ నంబర్ వంటి వ్యక్తిగత వివరాలను సేకరించడం లేదా పంచుకోవడం జరగదని ట్రాయ్ చైర్మన్ వెల్లడించారు.

యాప్ ద్వారా సేకరించే సమాచారం వ్యక్తిగత వివరాలు లేకుండా టెలికాం సంస్థలు, ట్రాయ్‌కు అందుబాటులో ఉంటుందని తెలిపారు. టెలికాం కంపెనీలు ప్రతిరోజూ ఈ వివరాలను పరిశీలించి నెట్‌వర్క్ లోపాలను గుర్తించి మెరుగుదల చర్యలు చేపట్టేందుకు ఉపయోగించుకోవచ్చని చెప్పారు.

నెట్‌వర్క్ సేవలపై వినియోగదారుల నుంచి వచ్చే అభిప్రాయాలను భవిష్యత్తులో నాణ్యత సమీక్షల సమయంలో పరిగణనలోకి తీసుకుంటామని ట్రాయ్ పేర్కొంది. సమస్యాత్మక ప్రాంతాలను గుర్తించినప్పుడు సంబంధిత టెలికాం సంస్థలతో చర్చించి చర్యల ప్రణాళిక కోరుతామని తెలిపింది.

అయితే వినియోగదారుల రేటింగ్స్ ఆధారంగా మాత్రమే టెలికాం సంస్థలపై జరిమానా లేదా శిక్షాత్మక చర్యలు తీసుకోబోమని ట్రాయ్ స్పష్టం చేసింది. నియంత్రణ చర్యలు తీసుకోవాలంటే సాంకేతికంగా కొలవగలిగే ప్రమాణాలు, నెట్‌వర్క్ పర్యవేక్షణ వివరాలు అవసరమని అనిల్ కుమార్ లాహోటి తెలిపారు.

భవిష్యత్తులో వినియోగదారుల అభిప్రాయాల సమగ్ర వివరాలను ప్రజలకు అందుబాటులో ఉంచే ప్రత్యేక వేదికను కూడా ఏర్పాటు చేయాలని ట్రాయ్ యోచిస్తోంది. ప్రస్తుతం వినియోగదారులు తమ వ్యక్తిగత రేటింగ్ చరిత్రను మాత్రమే యాప్‌లో చూడగలరు.

మైస్పీడ్, డీఎన్‌డీ వంటి ట్రాయ్ యాప్‌లకు ప్రజల నుంచి మంచి స్పందన లభించిన నేపథ్యంలో మైకాల్ యాప్ కూడా విస్తృతంగా ఉపయోగించబడుతుందని ట్రాయ్ ఆశిస్తోంది. ప్రస్తుతం ఈ యాప్ గూగుల్ ప్లే స్టోర్‌లో అందుబాటులో ఉండగా, యాపిల్ యాప్ స్టోర్‌లో విడుదల సాంకేతిక కారణాలతో ఆలస్యం అవుతోందని అధికారులు తెలిపారు.